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厦门思明法院圆满解决76起系列物业费纠纷案

2017-07-05 11:48栏目:社会

  口司改·让百姓感受公正

  办案故事

  “能调善解,高效为民”,福建省厦门市思明区人民法院近日收到一面写有这八个大字的锦旗,来送锦旗的厦门市某物业管理公司负责人一个劲儿地道谢,感谢法院帮助他们“解决了大问题”。

  原来,该物业公司管理的小区部分业主长期拖欠缴纳物业费,公司多次催缴未果,将涉事业主逐一告上法庭。

  物业公司总经理助理陈秋林告诉《法制日报》记者,这些业主中有的将近3年没有缴纳过物业费,给该公司正常经营带来极大困扰。

  今年2月7日,陈秋林作为物业公司的诉讼代理人来到思明法院,一口气立案76起,涉及近百名业主。

  这一系列案件办案法官之一、思明区法院小额民事诉讼调裁庭法官吕逗秋说,接到案件后,她立即和其他办案法官一起了解案情,赶往涉事小区实地调查发现,多数业主拖欠物业费的原因是,他们认为物业公司的管理工作存在一定瑕疵。

  掌握了基本情况后,吕逗秋开始着手办案,但按照以往经验,76起案件虽然基本情况类似,案情也不复杂,但仅前期送达法律文书就要花很长一段时间。

  据了解,在思明法院与当地公证处创建协同创新中心之前,法院送达可以用“单兵包揽、各自为阵”形容,每个庭室都设置送达人员,全庭的送达工作都由这个人完成。

  吕逗秋说,这就意味着包括准备送达材料、电话通知、邮寄、上门、委托、公告、复核等所有工作由一人包揽,在法院受案量激增的环境下,送达人员的压力和工作量巨大。

  吕逗秋举了个例子,她所在的调裁庭去年受案3000多件,很大一部分案件的被告都处于失联状态,需要多次送达,甚至上门、委托、公告送送,如此大的工作量仅凭送达人员很难完成。

  让吕逗秋感到欣慰的是,协同创新中心正好解决了这个问题。中心将送达工作划分为不同环节,每个环节由专人负责,对外出送达任务统一分配、统一规划线路、集中安排用车,不仅增加了专业性,还缩短了送达流程上所花费的时间,提升工作效率的同时,也节省了人力物力。

  凭以往的经验,吕逗秋觉得,这76起案件怎么也得一个多月才能全部送达,而在全新的送达机制下,才用了不到一半的时间,就全部可以排期调解开庭了,这在以前根本无法想象。

  在吕逗秋看来,高效集中送达完毕使得案件能够集中调解、开庭,系列案件短期内集中排庭完毕,许多业主就能坐下来集中调解,从而更好地解决问题。

  由于此次法律文书的高效送达,吕逗秋很快便和大量业主约好时间,分两批进行了集中调解。

  调解过程中,吕逗秋向业主释法说理,讲明了拖欠缴纳物业费可能产生的法律后果,耐心劝解业主尽快补缴;考虑到物业公司管理上确有瑕疵,吕逗秋建议物业公司免除业主的滞纳金,物业公司表示同意,免除业主滞纳金的同时还向业主道歉认错,承诺日后改善服务质量。

  就这样,吕逗秋分到的24起案件大多顺利达成调解,业主和物业公司握手言和,只有3起进入庭审程序,最终也都服判息诉。

  陈秋林感到,法官办案真正做到了“一碗水端平”,不仅这么快就解决了公司的麻烦,也充分保障了业主的权益。物业公司的利润空间并不大,一旦遭遇大量拖欠物业费的情况,不仅可能没有利润,甚至还会亏本,公司因此十分头疼。法院保证公平的同时,实际上帮了物业公司一个大忙。

  陈秋林坦言,锦旗上所写的“能调善解,高效为民”,是他们心底最真实情感的表达。

  亲历者说

  改革提质增效力解人案矛盾

  作为福建省厦门市中心城区法院,思明区人民法院受理案件数量持续多年高位运行,人案矛盾突显。去年8月以来,思明法院成立由院长傅远平担任组长的司法体制改革领导小组,以问题和需求为导向,用改革思维解决发展中遇到的系列困难和挑战。

  傅远平告诉《法制日报》记者,思明法院抓好审判执行辅助事务外包改革和多元化纠纷解决机制改革,切实做到为法官减负。

  据介绍,思明法院按照对内对外服务、司法业务和事务的分轨思路,整合资源,理顺职能,指导司改办等职能部门,探索建立全国法院首个诉讼与公证协同创新中心,实现法院与公证机构的在送达、调查取证、协助执行等领域的跨界合作,取得明显成效。